1. Condiciones Para La Cancelación Del Pedido
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del pago.
Para solicitar la cancelación:
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La solicitud debe enviarse dentro de las 24 horas posteriores al pago.
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El pedido no debe haber sido enviado al transportista.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde el pago, la cancelación ya no podrá tramitarse.
En ese caso, el cliente deberá recibir el pedido y podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
2. Procedimiento Para Solicitar La Cancelación
Para cancelar un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos indicados en el sitio web.
La solicitud debe incluir:
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Número de pedido.
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Confirmación del pedido o comprobante de pago.
Estos datos permiten identificar el pedido y comprobar su estado antes de confirmar la cancelación.
3. Confirmación Y Reembolso
Después de recibir la solicitud, comprobamos el estado del pedido y la información proporcionada.
Si la cancelación puede completarse, enviaremos una confirmación al cliente.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
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El reembolso se procesará en un plazo de 2 a 5 días laborables después de confirmar la cancelación.
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El plazo para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según el proveedor de pago o la entidad financiera.
4. Contacto — Servicio De Atención Al Cliente
Correo electrónico: cs@sataionest.com
Teléfono: +81 (801) 571 68 76
Dirección: 5-2-46-304 KITAGOYO, KITA-KU, KOBE, HYOGO 651-1131, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Área de entrega: España