Términos del servicio

1. Introducción Y Ámbito De Aplicación

Estas condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos por parte de clientes en España.

El acceso al sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación de estas condiciones.

Estas condiciones incluyen:

  • El uso de las funciones del sitio web.

  • La relación entre el cliente y la tienda.

  • La realización, pago, envío y entrega de pedidos.

2. Cuenta De Usuario Y Obligaciones

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta.

Durante el registro, el usuario debe proporcionar información completa y correcta.

  • El usuario debe mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

  • El usuario es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta.

  • Los datos de la cuenta deben mantenerse actualizados.

  • Podemos limitar o suspender una cuenta cuando se incumplan estas condiciones o se utilice el sitio web de forma indebida.

El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos disponibles en el sitio web incluyen información sobre sus características principales.

Debido a procesos de fabricación, materiales, iluminación o visualización de pantalla, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes y el producto recibido.

La información del producto puede incluir:

  • Características principales.

  • Imágenes del producto.

  • Precio expresado en euros.

Los precios mostrados incluyen los impuestos y tasas incorporados al precio final de venta en España.

Podemos actualizar la información de los productos cuando sea necesario. El precio del pedido será el mostrado al cliente en el momento de confirmar la compra.

4. Pedidos Y Métodos De Pago

El proceso de compra incluye:

  • Selección del producto.

  • Incorporación del producto al carrito.

  • Verificación de la dirección de entrega.

  • Selección del método de pago.

  • Confirmación del pedido.

El pago se realiza al confirmar el pedido.

Después de completar el pago, enviamos al cliente una confirmación electrónica del pedido.

5. Envío Y Entrega

Después de recibir y confirmar el pago, los pedidos normalmente completan su procesamiento en un plazo de 5 días laborables.

  • El procesamiento comienza después de confirmar la recepción del pago.

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos públicos.

  • Después de entregar el pedido al transportista, enviamos una confirmación de envío por correo electrónico.

Todos los pedidos cuentan con envío estándar gratuito dentro de España.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde la fecha de envío.

Puede consultarse información adicional en la Política de envío disponible en el sitio web.

6. Cancelación Del Pedido

El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago.

Para completar la cancelación:

  • La solicitud debe enviarse dentro del plazo de 24 horas.

  • El pedido no debe haber sido entregado al transportista.

Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas, la cancelación no podrá completarse.

Después de recibir el pedido, el cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción.

Puede consultarse información adicional en la Política De Cancelación De Pedidos disponible en el sitio web.

7. Devolución Y Reembolso

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

La devolución puede solicitarse cuando:

  • El producto recibido no corresponde al pedido.

  • El producto presenta daños o defectos.

  • El cliente decide devolver el producto dentro del plazo de 30 días.

Para completar la devolución:

  • El producto no debe haber sido utilizado.

  • El producto no debe haber sido montado.

  • El embalaje original debe conservarse completo y en buen estado.

  • Todos los componentes y accesorios deben incluirse.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente.

No ofrecemos sustitución directa de productos, debido a que cada devolución debe recibirse, revisarse y cerrarse en nuestro sistema antes de que pueda realizarse un nuevo pedido.

Si el cliente desea otro producto, deberá devolver el producto recibido, esperar la confirmación del reembolso y realizar un nuevo pedido.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 5 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede variar según la entidad financiera o el proveedor del servicio de pago.

Puede consultarse información adicional en la Política de reembolso disponible en el sitio web.

8. Protección De Datos Personales

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Los datos pueden utilizarse para:

  • Gestionar pedidos y entregas.

  • Gestionar pagos.

  • Atender solicitudes del servicio de atención al cliente.

  • Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

Los datos personales no se venden.

9. Legislación Y Resolución De Controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación española, incluyendo:

  • Código Civil español.

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

En caso de controversia, el cliente y la tienda podrán intentar alcanzar primero una solución extrajudicial.

Si no se alcanza una solución, la controversia podrá presentarse ante los tribunales españoles que tengan competencia para conocer del asunto.

10. Contacto — Servicio De Atención Al Cliente

Correo electrónico: cs@sataionest.com

Teléfono: +81 (801) 571 68 76

Dirección: 5-2-46-304 KITAGOYO, KITA-KU, KOBE, HYOGO 651-1131, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30

Área de entrega: España